Техническая поддержка

Наша служба поддержки доступна в Telegram и готова помочь по вопросам гарантии, диагностике неисправностей и установке оборудования. При необходимости мы пришлём электронную инструкцию и подскажем шаги для самостоятельного решения проблемы или подготовки оборудования к ремонту.

Чем мы поможем

• поддержка в гарантийных случаях;
• диагностика неисправностей и рекомендации по устранению;
• помощь с установкой и подключением;
• отправка инструкции в электронном виде по запросу.

Как обратиться

Напишите нам в Telegram @AccsCarRu. В сообщении обязательно укажите номер заказа и краткое описание проблемы.

Что приложить к обращению

Чтобы мы могли быстрее и точнее помочь, приложите, по возможности:

• номер заказа;
• фото места установки и подключения;
• несколько коротких видео (показывающие поведение устройства и процесс подключения).

Важно

Мы оказываем поддержку только по заказам, оформленным в нашем магазине. Пожалуйста, подготовьте номер заказа перед обращением — это ускорит обработку запроса и позволит нашим специалистам оперативно приступить к диагностике и решению вашей задачи.

Если вы не можете отправить фото или видео через Telegram, опишите проблему максимально подробно и укажите предпочитаемый способ связи — мы предложим альтернативный канал для передачи материалов.